En vigueur au 01/01/2024

ARTICLE 1 : OBJET :

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de compléments alimentaires proposés par Lorane sur le site internet lorane.eu.

ARTICLE 2 : PRODUITS :

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés de manière claire sur le site. Les photographies des produits n’ont qu’une valeur indicative et ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 3 : PRIX :

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Lorane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 : COMMANDE :

L’utilisateur peut passer commande sur le site en ajoutant les produits au panier, en vérifiant sa commande, en fournissant les informations de livraison, en choisissant le mode de paiement, et en confirmant la commande. La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV.

ARTICLE 5 : LIVRAISON :

Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Lorane s’efforce de respecter ces délais, mais ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

ARTICLE 6 : PAIEMENT :

Le règlement des achats s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site. La commande sera considérée comme définitive après confirmation du paiement.

ARTICLE 7 : DROIT DE RETRACTATION :

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

ARTICLE 8 : GARANTIES :

Les produits sont soumis aux garanties légales de conformité et de vices cachés. Lorane ne saurait être tenue responsable de l’utilisation inappropriée des produits.

ARTICLE 9 : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES :

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

ARTICLE 10 : LITIGES : 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Lorane.

ARTICLE 11 : MODIFICATION DES CGV :

Lorane se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes effectuées après leur mise en ligne sur le site.